Médiateur des entreprises : bilan 2025
Le bilan 2025 du Médiateur des entreprises indique une activité en hausse de 10,5 % par rapport à 2024, avec 2 101 demandes de médiations, le plus haut niveau de saisine, hors période de crise sanitaire. Les conditions de paiement restent le premier motif de litige. La part des saisines concernant les litiges avec l’administration (hors marché public) et les différends hors contrat, est passée de 7 % à 12 % du total en 2025. Une évolution qui "traduit une appropriation plus large de la médiation par les acteurs économiques, y compris dans des situations qui dépassent le seul cadre contractuel classique."
58,4 % des médiations concernent le secteur des services, 19 % le secteur de l'industrie et 15 % celui du commerce.
80 % des demandes ont été effectuées par des entreprises de moins de 25 salariés.
De nombreuses sollicitations arrivent via la plateforme Conseillers-Entreprises qui référence plus de 40 organismes dont le Médiateur des entreprises.
Le Médiateur des entreprises a intensifié en 2025 sa stratégie de proximité de terrain, "fondée sur une logique d’aller au devant des chefs d’entreprise." Trois actions principales ont été menées :
- Le tour de France des médiateurs : 25 déplacements ont été effectués permettant la diffusion de la « boîte à outils du dirigeant » (BAO),
- La Charte de confiance,
- Le renforcement des coopérations avec les acteurs institutionnels et économiques clés, dont CMA France.
Le bilan fait également état d'une montée en puissance en matière d'achats responsables de la part des entreprises, la dynamique autour de la charte et du label Relations Fournisseurs et Achats Responsables (RFAR) s’étant accélérée.
Le processus de référencement des acteurs du conseil en CIR-CII (crédit impôt recherche – crédit-impôt innovation) s'est poursuivi avec 57 cabinets conseil référencés.
Les données financières de la seconde édition de l'observatoire des relations entre start-up et grands comptes montre une dynamique en progression : dans le secteur public, augmentation des achats auprès des start-ups ; dans le secteur privé, la hausse est plus modérée. 42 % des grands comptes ont contractualisé avec une start-up.
En seconde partie, le bilan dresse le portrait de médiateurs.
Source(s) :
Bilan 2025 du Médiateur des entreprises : un accompagnement de proximité renforcé, au plus près des besoins des chefs d'entreprise .- in : Ministère de l'Economie, des Finances et de la Souveraineté industrielle, énergétique et numérique, 01/04/2026, 4p., (Communiqué de presse) - En ligne sur le site du ministère de l'Economie, des Finances et de la Souveraineté industrielle, énergétique et numérique
Le Médiateur des entreprises. Bilan annuel 2025 .- in : Médiateur des entreprises (Le), 01/04/2026, 52p. - En ligne sur le site du ministère de l'Economie, des Finances et de la Souveraineté industrielle, énergétique et numérique
Le Médiateur des entreprises. Bilan annuel 2025 .- in : Médiateur des entreprises (Le), 01/04/2026, 52p. - En ligne sur le site du ministère de l'Economie, des Finances et de la Souveraineté industrielle, énergétique et numérique