Union européenne : tableau de bord 2025 des conditions de consommation
La Commission européenne a publié le tableau de bord 2025 des conditions de consommation.
Celui-ci révèle que 68 % des consommateurs européens ont confiance dans la sécurité des produits qu'ils achètent, et que 70 % d'entre eux estiment que les droits des consommateurs sont respectés par les commerçants.
Le focus sur les réponses des consommateurs français révèle qu'ils ont une vision globalement un peu moins positive que la moyenne européenne des conditions de consommation : même si 80 % n'ont rencontré aucun problème lors de l'achat de biens ou services (contre 76 % en moyenne dans l'UE), seuls 58 % ont confiance dans les détaillants et prestataires de services (contre 70 % pour la moyenne UE) et 62 % dans la sécurité des produits (contre 68 % UE). En revanche, ils font plus attention que la moyenne européenne à l'impact environnemental des produits qu'ils envisagent d'acheter (53 %, contre 43 %).
25 % des Français ont une bonne connaissance des droits des consommateurs.
Source(s) :
De nouvelles données indiquent un niveau élevé de confiance des consommateurs, mais une persistance des menaces en ligne .- in : site Commission européenne, 14/03/2025 - En ligne sur le site de la Commission européenne
2025 Consumer Conditions Scoreboard / Commission européenne .- in : Commission européenne, 14/03/2025, 56p. - En ligne sur le site de la Commission européenne
2025 Consumer Conditions Scoreboard / Commission européenne .- in : Commission européenne, 14/03/2025, 56p. - En ligne sur le site de la Commission européenne