Observatoire Cetelem 2018 de la consommation

La consommation en Europe a fait l'objet d'une crise de confiance ces dernières années, selon l'Observatoire Cetelem 2018 de la consommation. Le moral des européens continue de progresser, pour la cinquième année consécutive, notamment chez les Français qui considèrent que la situation de leur pays s'améliore nettement par rapport à l'an passé. Cet optimisme a un impact positif sur les intentions d'achats, 47 % des européens (et 34 % des Français) étant prêts à accroître leurs dépenses dans les 12 prochains mois.

Le rapport se penche plus particulièrement sur la situation des Millenials (18-34 ans), dont l'optimisme est nettement plus fort, et qui adoptent une consommation plutôt responsable et raisonnée, même s'ils limitent moins leurs dépenses à ce qui est utile et épargnent davantage. Leur relation aux magasins physiques est une relation de plaisir, même s'ils intègrent davantage que leurs aînés les usages d'Internet dans le commerce physique, ainsi que les réseaux sociaux. 72 % d'entre eux estiment que les magasins auront fortement changé d'ici 10 ans, 42 % pensent que ceux-ci auront disparu au profit d'Internet. Ceux-ci sont également nombreux à y voir à l'avenir des lieux d'expérience, plus que de simples lieux de vente.