Etat des lieux de l'art de consommer en France [Zoom Observatoire Cetelem]

L'Observatoire Cetelem a présenté les résultats d'une enquête menée par Harris Interactive auprès d'un échantillon de 1 001 personnes représentatif des Français de 18 ans ou plus, sur le thème "Choisir, décider, acheter ou l'art de consommer".

Ce sondage "explore la question de l'acte même de la consommation, des désirs et des réflexions qui la sous-tendent, de la capacité à faire des choix et des arbitrages, notamment dans le contexte de digitalisation du parcours d'achat."

L'enquête révèle que la consommation englobe actuellement des enjeux de responsabilité (enjeux environnementaux, enjeux éthiques, consommation consciente, production locale, traçabilité des produits), tout en gardant à l'esprit l'aspect économique (respect du budget) et en adjoignant la notion de plaisir, notamment chez les plus jeunes. Les Français portent ainsi un regard négatif sur la société de consommation, accusée d'entraîner trop de gaspillage (83 %) ; ils désirent consommer moins mais mieux (83 %) et se contenter du nécessaire (71 %), si possible avec des produits fabriqués en France (70 %). Les achats peu raisonnables n'ont pas disparu pour autant des habitudes des Français (71 %).

Le magasin physique reste un lieu où le déclenchement des achats est plus aisé (comparativement au commerce électronique). 85 % des Français estiment qu'il est important d'avoir le sentiment de faire une bonne affaire lors d'un achat.