Les jeunes consommateurs influencés dans leurs achats par les réseaux sociaux [OpinionWay pour Orisha]

Les résultats d'un sondage OpinionWay réalisé pour Orisha, sur les consommateurs de demain [*], mettent en avant les pratiques de consommation des 15-25 ans en France et en Espagne.

Ils révèlent notamment que le parcours d'information produit des jeunes consommateurs français est pluriel et combine des contenus numériques (notamment via les réseaux sociaux : 59 % et la publicité : 52%), les recommandations des proches (39 %) et la recherche en ligne (33 %). TikTok est le premier réseau social vers lequel ils se tournent, devant Instagram puis Youtube. 44 % des jeunes ont déjà effectué des achats via du live shopping sur les réseaux et 83 % ont déjà acheté un produit découvert par hasard via ce canal.

35 % font appel à l'intelligence artificielle pour trouver des informations sur les produits à acheter. 1/3 ont même déjà acheté au moins une fois par mois un produit qui leur a été recommandé par un outil d'IA. 52 % ne l'ont jamais fait et ne sont pas intéressés, 64 % estimant qu'ils peuvent se passer de l'IA pour effectuer leurs achats.

Plus de 8 jeunes sur 10 apprécient les contenus sponsorisés lorsqu'ils sont personnalisés et correctement ciblés, même si plus de 7 sur 10 estiment qu'ils sont trop nombreux et que les 3/4 se méfient des produits mis en valeur dans ces contenus.

Ils accordent davantage leur confiance aux avis d'utilisateurs qu'à ceux d'un influenceur ou d'un outil d'IA.