Les innovations commerciales au regard des attentes des consommateurs
La recherche réalisée par le Crédoc sur l'innovation commerciale évalue, pour 2009, 2010 et 2011, la capacité des entreprises à produire des innovations commerciales ayant une valeur ajoutée en adéquation avec les attentes et les nouveaux "arbitrages des consommateurs". Elle détermine également les tendances que devront surveiller les distributeurs. L'analyse repose sur le recensement des innovations commerciales réalisé, depuis 2008, par les étudiants du Master "Distribution & Relation Client" de l'Université de Paris - Dauphine.
Source(s) :
L'innovation commerciale. Quelles innovations commerciales au regard des attentes des consommateurs / Credoc , Funel Céline, Vigoureux Manon, Vittori Aurélia, Capon Gilles et Duchen Patrick .- in : CREDOC, 2012, 94p., (Cahiers de recherche) - En ligne sur le site du Crédoc