Dépannage Remorquage : certification de services Qualicert
Le référentiel de certification de services QUALICERT Dépannage Remorquage a été développé par le CNPA, en partenariat avec SGS en 2005. Il "permet aux clients ou aux donneurs d’ordre d’identifier les entreprises proposant des services reconnus contrôlés et certifiés." Le référentiel couvre chaque étape du métier de dépanneur - remorqueur et aborde 7 thématiques : accueil, intervention, facturation, véhicules d’intervention, formation, environnement, satisfaction clients.
Source(s) :
Dépanneurs : évacuer et dépanner dans les règles de l'art : plus qu'une obligation, un métier .- in : CNPA, 02/10/2017 - En ligne sur le site du CNPA