Automobile : Comportements d'achat et d'utilisation des véhicules
L'étude annuelle de Capgemini, Cars Online, interroge les clients de l'industrie automobile dans 8 pays dont la France, sur leur comportement d'achat et leur utilisation des véhicules.
La 14ème édition de cette enquête révèle que 94 % des consommateurs interrogés débutent leur parcours d'achat sur internet. 44 % des français interrogés pensent que leur prochain achat portera sur un véhicule propre. Pour les 18-34 ans, l'alternative à l'achat est le partage de véhicule. Le service après-vente reste très important pour l'ensemble des consommateurs.
La 14ème édition de cette enquête révèle que 94 % des consommateurs interrogés débutent leur parcours d'achat sur internet. 44 % des français interrogés pensent que leur prochain achat portera sur un véhicule propre. Pour les 18-34 ans, l'alternative à l'achat est le partage de véhicule. Le service après-vente reste très important pour l'ensemble des consommateurs.
Source(s) :
Capgemini.com "Cars online 12/13 : My Car, My Way" .- in : Capgmini, 16/05/2014, mulp. - En ligne sur le site de Capgmini