Profil des cyberacheteurs : enquête Fevad / Médiamétrie//NetRatings
Médiamétrie//NetRatings a réalisé pour la Fevad l'étude L'Observatoire du Consommateur Connecté qui permet de dresser "un état des lieux complet des comportements et usages des internautes : évolution des audiences selon les typologies de sites marchands, catégories de produits / services achetées par écran, taux de pénétration et Net Promoter Score de 76 sites, nouvelles tendances du e-commerce, comportements multicanaux, et analyse de 3 430 parcours d'achats online détaillés selon les catégories de produit."
Les résultats révèlent notamment que les cyberacheteurs utilisent les 2 canaux d'achat Internet/Magasin de façon complémentaire. Par ailleurs, les échanges entre consommateurs augmentent avant l'achat d'un produit (demande d'information aux proches, consultation des commentaires publiés, publication d'avis.)
Les résultats révèlent notamment que les cyberacheteurs utilisent les 2 canaux d'achat Internet/Magasin de façon complémentaire. Par ailleurs, les échanges entre consommateurs augmentent avant l'achat d'un produit (demande d'information aux proches, consultation des commentaires publiés, publication d'avis.)
Source(s) :
L’Observatoire du Consommateur Connecté - Internet dynamise le commerce .- in : Fevad, 21/09/2015, 4p. - En ligne sur le site de la Fevad