Internet a modifié les usages de la vente à distance. La révolution commerciale que connaît ce secteur prend en compte les attentes des consommateurs et tend vers "un modèle serviciel".
La vente à distance dans la nouvelle révolution commerciale / MOATI Philippe .- in : Site du Crédoc, 01/12/2009, 132p., (Cahier de recherche) - En ligne sur le site du Crédoc