La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) et l'Institut national de la consommation (INC) ont édité un guide pratique sur les différents processus d'achats en ligne : acheter sans se tromper, bien passer ma commande, recevoir le produit, agir en cas de problème, acheter ou vendre sur une plateforme, réserver un voyage en ligne.
"Achats en ligne, suivez le guide..." : La Fevad et l’INC publient un guide pour conseiller les consommateurs sur Internet / INC, Fevad .- in : Fevad, 23/11/2015, 24p. - En ligne sur le site de la Fevad