Dossier multicanal / cross-canal de Management et avenir
La revue Management & avenir publie un dossier spécial sur la stratégie de distribution multicanal et cross-canal à travers une dimension managériale et sociétale.
Trois articles illustrent ce dossier :
- L'impact du multi-canal sur le rôle et le management des forces de vente. Le cas du secteur de la beauté professionnelle ;
- Comportement cross-canaux/cross-enseignes de la génération Y : étude comparative avec la génération X et les Baby Boomers ;
- Relation au fournisseur : impératif de multicanalité et gestion des émotions.
Trois articles illustrent ce dossier :
- L'impact du multi-canal sur le rôle et le management des forces de vente. Le cas du secteur de la beauté professionnelle ;
- Comportement cross-canaux/cross-enseignes de la génération Y : étude comparative avec la génération X et les Baby Boomers ;
- Relation au fournisseur : impératif de multicanalité et gestion des émotions.
Source(s) :
Multicanal et cross-canal : une transformation managériale et sociétale / BEZES Christophe, JARDAT Rémi .- in : Management & avenir [http://www.managementetavenir.net/], n° 72, 01/10/2014, 65p.