15 sujets à suivre pour réussir la transition numérique de l'activité commerçante

Une étude, réalisée par Catherine Barba avec le soutien de la Banque Populaire, de la Fevad et de la DGCIS, aborde les changements du commerce traditionnel en lien avec l'arrivée de nouveaux outils mobiles et  l'évolution du e-commerce. Elle s'intéresse à la digitalisation des parcours du client avant, pendant et après l'achat. Elle décrit enfin les 15 sujets clés à traiter, exemples à l'appui, pour réussir la transition numérique des petits et grands commerces.