Seulement 5% des entreprises utilisent les outils du web 2.0

Selon une étude de Forrester Consulting, 5 % des entreprises utilisent les outils du web 2.0, tandis que la messagerie instantanée, les sites web collaboratifs et les conférences web sont déjà un peu plus  utilisées. Même si les outils du web 2.0 (wiki, blogs, forums de discussion, logiciels de réseaux sociaux...) sont encore peu utilisés en entreprise, l'arrivée des jeunes diplômés (appelés génération Y) va faire évoluer la situation avec de nouvelles pratiques et de nouveaux outils informatiques. Néanmoins, la collaboration par e-mail et pièce jointe reste encore le mode le plus employé.