Pratiques de communication commerciale des TPE - Enquête FCGA

D'après une enquête menée par la FCGA sur la manière dont les dirigeants de TPE communiquent avec leurs clients, 69,9 % des petites entreprises ont engagé au moins une action de communication au cours des deux dernières années. Les commerçants spécialisés dans l'équipement de la personne, l'hôtellerie-restauration et les services font partie de ceux qui communiquent le plus. La fidélisation de la clientèle est l'objectif prioritaire pour près de 60 % des dirigeants. Les nouvelles technologies s'avèrent être les moyens de communication les plus efficaces : 62,57 % des dirigeants de TPE en sont très satisfaits ou satisfaits.