Pour 62 % des commerçants, le digital contribue à la croissance de leur CA [Baromètre ACSEL]
Les résultats du baromètre de l'ACSEL [*] révèlent que, pour 62 % des commerçants interrogés, le digital contribue à la croissance de leur chiffre d'affaires. 64 % continuent à investir dans le digital malgré la crise. 78 % (+ 6 points) possèdent un site internet et 84 % (+ 11 points) une page pro sur les réseaux sociaux. 13 % des commerçants (+ 5 points) réalisent plus de 25 % de leur chiffre d'affaires en ligne.
63 % des commerçants disposent des compétences numériques nécessaires pour accompagner la montée en puissance des pratiques numériques, et ce, grâce à la formation (50 % des dirigeants ont mis en place des formations).
24 % expriment un besoin d'accompagnement ("qui décroît surtout pour les plus petites structures qui sont davantage armées").
63 % des commerçants disposent des compétences numériques nécessaires pour accompagner la montée en puissance des pratiques numériques, et ce, grâce à la formation (50 % des dirigeants ont mis en place des formations).
24 % expriment un besoin d'accompagnement ("qui décroît surtout pour les plus petites structures qui sont davantage armées").
28 % des commerçants ont déjà recours à l'IA générative pour améliorer leurs process, leur relation client ou trouver des relais de croissance.
[*] mené en avril 2024 auprès d'un échantillon de 300 commerçants (dont 73 % ont entre 1 et 19 salariés).
Source(s) :
Baromètre Croissance & Digital – 8è édition .- in : ACSEL, 06/05/2024, 30p. - En ligne sur le site d'ACSEL