L'usage de l'IA générative au sein du e-commerce [Etude KPMG - Fevad]
Une étude réalisée par KPMG et la Fevad dresse un panorama de l'usage de l'intelligence artificielle (IA) générative au sein des entreprises du e-commerce.
Pour 97 % des e-commerçants, l'IA générative est considérée comme l'innovation la plus prometteuse. Elle permet de transformer
- l'expérience clients (amélioration du site e-commerce et de la présentation du produit ; personnalisation du parcours client ; optimisation du parcours d'achat, etc.),
- le back-office.
Source(s) :
L’IA générative au service du e-commerce : innovation et personnalisation à grande échelle .- in : Fevad, 19/09/2024, 2p. - En ligne sur le site de la Fevad