Accompagnement des entreprises artisanales à la transition numérique [Thèse]

La thèse s'intéresse à la manière d'accompagner la transition numérique des entreprises artisanales. Elle repose sur une recherche-action menée à la CMA Centre-Val de Loire entre mars 2022 et juillet 2024, dans le cadre d'un dispositif d'observation participante nommé FabCVL. L'auteur a étudié les interactions entre artisans et conseillers afin de comprendre comment les usages numériques s'intègrent aux pratiques, aux valeurs et aux cultures professionnelles du secteur artisanal. Elle montre que la transformation numérique relève autant de facteurs sociaux, culturels et relationnels que techniques, met en évidence le rôle central de l'accompagnement de proximité et développe le concept de « territoires-projets » pour décrire les espaces de coopération où se construisent les trajectoires de transition numérique des artisans.

Thèse de doctorat en sciences de l'information et de la communication, soutenue au sein du laboratoire DICEN-Île-de-France