Domotique et seniors

Elaborée sur la base des résultats du projet européen ACTIVAGE [*], une contribution rédigée par la directrice de Tasda (Technopôle Alpes Santé à Domicile et Autonomie), Véronique Chirié, analyse les « briques » de la chaine de valeur à créer pour concevoir une offre domotique adaptée aux seniors qui leur simplifie l'habitat.

Les 4 ans de travaux du projet ACTIVAGE ont porté sur le développement de solutions d'interopérablité entre des matériels connectés proposés par le marché, la mise en place de panels de personnes testant des solutions, l'évaluation sous différents angles (design, sociologie, psycho-ergonomie). Ces travaux ont permis de rassembler de nombreux apprentissages :

• "des critères subjectifs impactant la décision d'achat" ("un tiers de confiance pour acheter des matériels domotiques (...), la non-stigmatisation d'une offre pour tous et pas pour les seniors en particulier (...), l'existence d'un choix volontaire d'intégrer de nouveaux objets (...), le test d'usage (...)"),
• "les centres d'intérêt des futurs acheteurs de domotique" (contrôler son environnement, renforcer une activité sociale au travers de solution domotique, accompagner à la mise en place et à la personnalisation des usages, "le retour d'information semble un point important pour des utilisateurs qui peuvent oublier "comment ça marche" parce qu'ils n'utilisent le matériel que de temps en temps", "un catalogue papier n'est pas une ressource réellement utile dans l'appropriation des produits".),
• "des services attendus pendant l'utilisation des matériels domotiques" (disposer d'un service "support", mettre en place des routines quotidiennes, adapter ou pouvoir détourner un matériel, disposer d'un continuum d'offres domotiques).

[*] ACTiver l'InnoVation IoT des objectifs connectés pour les personnes AGEées (ACTIVAGE) est un projet européen qui a réuni 50 partenaires de 9 pays différents dont la France (site de déploiement de l'Isère). Débuté en janvier 2017, il s'est terminé en septembre 2020. Organisés en 5 thématiques, 13 cas d'usage ont été développés et testés. Le site français s'est concentré sur les thèmes du Vivre chez soi en sécurité (suivie de l'activité quotidienne, sécurité et confort du logement, alerte situation anormale) et Renforcer les liens sociaux (prévention de l'isolement).