Impact des évolutions sociétales sur la conception des points de vente
7 grandes tendances sociétales ont été identifiées :
- "Esthétisation du monde > Des points de vente plus soignés, c'est incontournable
 - Vieillissement démographique > Quelle shopping expérience pour les seniors ?
 - Transhumain > Consommateur augmenté
 - Vivre mieux avec moins > Intégrer l'économie de partage
 - Nouvelles urbanités > Proximités et tiers lieux serviciels
 - Vivre ensemble > Encourager l'empathie, la civilité
 - Culture LOL > Retail'tainment"
 
Pour chacune des ces tendances, les grands enjeux en matière de PLV, d'aménagement du point de vente, de matériaux, de Digital instore, et de Retail services sont analysés.