Normandie : gérer les avis clients avec l'IA [Webinaire, le 6 juillet]
La CMA Normandie organise, le 6 juillet, un webinaire sur le thème J'apprends à répondre à mes avis clients positifs et négatifs à destination des entrepreneurs, TPE/PME, artisans et indépendants qui souhaitent améliorer leur e-réputation et mieux gérer les avis clients laissés en ligne.
Au programme :
- "Comprendre les différents types d'avis clients et leurs enjeux,
- Savoir répondre efficacement sur [sa] fiche d'établissement et [les] réseaux sociaux,
- Adapter [son] ton et [son] message selon la typologie du commentaire,
- Construire une matrice de réponses réutilisable pour gagner du temps,
- Utiliser l'IA pour optimiser et structurer [ses] réponses."
Source(s) :
Webinaire – Les déjeuners de l’IA – J’apprends à répondre à mes avis clients positifs et négatifs (Niv 2) .- in : CMA Normandie, 15/06/2026, 1p. - En ligne sur le site de la CMA Normandie