65 % des Français utilisent l'IA lors d'achats en magasin [OpinionWay pour Vusion]

Selon les résultats d'une enquête réalisée par OpinionWay pour Vusion [*], sur les Français et le magasin intelligent, 65 % des Français utilisent l'IA lors de leurs achats en magasin, ou envisagent de le faire, principalement pour comparer les prix des produits, connaître leur composition ou consulter des avis clients et des recommandations de produits.

69 % utilisent ou envisagent d'utiliser leur smartphone en magasin pour faciliter leurs achats, 52 % un écran interactif en rayon. Leurs principales attentes concernent l'envoi de coupons de réduction personnalisés, d'alertes sur des promotions ciblées en fonction de leurs goûts. 73 % estiment que des outils intelligents (écran interactif, lunette ou montre connectées, robot assistant...) en magasin pourraient améliorer leur expérience d'achat (principalement pour découvrir de nouveaux produits. Pourtant, l'impact commercial de ces innovations n'est pas encore flagrant : moins d'un Français sur deux aurait une préférence pour un magasin équipé, par rapport à ses concurrents, ou y serait plus fidèle.