Mise en place d'une enquête de satisfaction en salon de coiffure
La réalisation d'une enquête de satisfaction dans un salon de coiffure a pour objectif d'améliorer le fonctionnement du salon. Pour plus de confidentialité, les coiffeurs font le plus souvent appel à des sociétés spécialisées et privilégient l'envoi d'e-mails
L'objectif est généralement de mettre en oeuvre de nouveaux plans d'actions, de cerner les besoins en formation et d'élever le niveau du salon. Ainsi, un deuxième questionnaire, permettant d'évaluer la satisfaction suite à des changements opérés dans le prolongement du premier questionnaire, est recommandé.
L'objectif est généralement de mettre en oeuvre de nouveaux plans d'actions, de cerner les besoins en formation et d'élever le niveau du salon. Ainsi, un deuxième questionnaire, permettant d'évaluer la satisfaction suite à des changements opérés dans le prolongement du premier questionnaire, est recommandé.
Source(s) :
L'enquête de satisfaction : Un baromètre efficace / Bernardin Florence .- in : Coiffure de Paris [http://www.coiffuredeparis.fr/], n° 1199, 01/02/2014, 2p.