Les seniors, une clientèle à ne pas négliger

28,8 % de la population a plus de 55 ans, et cette proportion devrait atteindre 35 % en 2020. Les seniors sont donc une clientèle potentielle à ne pas négliger, avec des attentes et un profil particuliers. Leurs décisions d'achat sont dictées par 4 critères : l'efficacité, le plaisir, les produits naturels, et un bon rapport qualité-prix.
Les instituts de beauté doivent miser sur le confort, la sécurité, une offre de soins et de produits adaptée, la communication  directe et des outils d'aide à la vente pour fidéliser la clientèle senior. Arnaud Walleton, consultant formateur, fournit aux professionnels des pistes pour développer ce marché.