Pratiques des plateformes proposant des services de travaux à domicile [DGCCRF]

Une enquête relative aux pratiques des plateformes proposant des services de travaux à domicile en particulier de bricolage a été réalisée en 2020 par la DGCCRF, avec un double objectif : dresser le portrait de ce secteur en développement, et vérifier le respect de la réglementation.

14 opérateurs de plateformes et 22 professionnels référencés ont été contrôlés. Des manquements ont été observés chez la moitié d'entre eux.

Les opérateurs de ces plateformes sont en général des professionnels du bâtiment, pour la plupart des micro-entrepreneurs débutant leur activité professionnelle ou des professionnels en tirant un revenu complémentaire.